Retentie Specialist

Over de functie

Als Retentie Specialist ben je verantwoordelijk voor het vergroten van klantwaarde en loyaliteit. Je analyseert klantgedrag, segmentatie en interacties om te begrijpen waar klanten afhaken en wat ze nodig hebben om te blijven.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• In kaart brengen van de volledige klantreis, van inschrijving tot herhaalaankoop of lead nurturing.
• Verhogen van de customer lifetime value door slim gebruik van data, segmentatie en gedragsinzichten.
• Ontwikkelen en optimaliseren van e‑mailflows, campagnes en personalisaties die herhaalaankopen stimuleren.
• Continu testen van onderwerpregels, timing en content om relevantie en performance te verbeteren.
• Analyseren van resultaten en vertalen van cijfers naar concrete inzichten.
• Bijdragen aan de doorontwikkeling van de retentie‑methodiek, van framework tot dashboarding.

Gewenst profiel

• Ervaring met e‑mailmarketing en automatisering.
• Analytisch vermogen en een data‑gedreven mindset.
• Sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
• Proactieve houding en vermogen om zelfstandig projecten te leiden.

Vereiste vaardigheden

• Klaviyo
• ActiveCampaign
• Reloadify

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief en eigenaarschap.
• Regelmatige teammeetings om learnings en resultaten te delen.
• Kansen voor professionele groei binnen een groeiend bedrijf.