Chargé de clientèle – CDI temps plein

À propos du poste

Rejoignez le réseau Shiva en tant que chargé de clientèle. Vous évoluerez au sein d’une agence dynamique, rattaché(e) au directeur de secteur, et contribuerez au développement commercial tout en assurant la satisfaction des clients et des intervenants.

Missions principales

• Développer le portefeuille clients en décrochant des rendez-vous à domicile, en suivant le process de vente Shiva et en convertissant les prospects.
• Gérer les candidatures, sélectionner et intégrer les intervenants (tests ménage et repassage, dossiers administratifs).
• Élaborer et optimiser les plannings d’intervention grâce à un logiciel dédié.
• Assurer le suivi qualité des prestations, réaliser les appels de satisfaction et intervenir en cas d’insatisfaction.
• Atteindre les objectifs SMART définis en collaboration avec la direction.

Profil recherché

• Polyvalence, réactivité, sens de l'organisation et rigueur.
• Autonomie, bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les tâches administratives.
• Esprit d'équipe, sens du service et culture du résultat.
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle et disponibilité.
• Partage des valeurs de Shiva : qualité, intégrité, altruisme, respect.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• CDI temps plein 39 h/semaine.
• Formations régulières aux outils et process.
• Avantages variés et perspectives d’évolution au sein d’un groupe en forte croissance.