Job description
Le KCI Institute recherche un(e) Assistant(e) Lodge Operations motivé(e) pour rejoindre son équipe au sein du parc national des Chutes de Murchison, en Ouganda. Vous serez le garant du bon déroulement des activités quotidiennes du lodge, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle et à maintenir des standards de service élevés.
**Missions principales**
- Coordonner les équipes de housekeeping, de réception, de restauration et de maintenance afin d’assurer une fluidité opérationnelle.
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients, répondre à leurs demandes et résoudre rapidement les éventuels problèmes.
- Superviser la préparation des espaces communs et des chambres, veiller à la propreté, à la sécurité et à la conformité aux normes d’hygiène.
- Assister le responsable du lodge dans la planification des activités, la gestion des stocks (linge, produits d’entretien, denrées alimentaires) et le suivi des fournisseurs.
- Contribuer à l’élaboration de rapports quotidiens sur l’occupation, les retours clients et les incidents opérationnels.
- Participer à la formation et à l’encadrement du personnel, favoriser un climat de travail collaboratif et motivant.
**Profil recherché**
- Passion pour l’hôtellerie, le tourisme et la conservation de la nature.
- Expérience préalable (minimum 1 an) dans un établissement hôtelier, de préférence en lodge, camp de safari ou resort.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Aptitudes avérées en communication (français et anglais requis, toute autre langue est un plus) et sens du service client.
- Esprit d’initiative, résolution de problèmes et capacité à prendre des décisions rapides.
- Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week‑ends et jours fériés.
- Volonté de s’installer hors de Kampala et de vivre dans un environnement naturel unique.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive adaptée au coût de la vie locale.
- Logement fourni sur le site du lodge, repas inclus et accès à des installations sportives et de loisirs.
- Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe KCI Institute.
- Une expérience de travail enrichissante au cœur d’un parc national emblématique, avec la possibilité de contribuer à la protection de la faune et de la flore.
Si vous êtes animé(e) par la passion du service, le désir d’évoluer dans un cadre naturel exceptionnel et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez dès maintenant et participez à l’aventure du KCI Institute au parc des Chutes de Murchison.
