IT Officer – Support et Gestion des Systèmes Hôteliers

People Brand, acteur reconnu dans le secteur de l’hôtellerie, recherche un(e) IT Officer pour assurer la continuité, la performance et la sécurité de l’ensemble de son infrastructure technologique. Vous intégrerez l’équipe IT du groupe et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable IT, les fournisseurs et les différents services de l’hôtel (réception, réservations, marketing, maintenance). Votre mission principale sera de garantir le bon fonctionnement des matériels, des réseaux et des applications métiers afin d’offrir une expérience digitale fluide aux clients et aux équipes internes. **Missions clés** - Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, les serveurs, les imprimantes, les projecteurs et tout autre matériel informatique utilisé dans l’hôtel. - Assurer la surveillance quotidienne des réseaux (LAN, Wi‑Fi, téléphonie IP) et intervenir rapidement en cas d’incident pour minimiser les temps d’arrêt. - Gérer les licences logicielles, les patchs de sécurité et les mises à jour des systèmes d’exploitation (Windows, macOS, Linux) en coordination avec le Responsable IT et les fournisseurs. - Fournir un support de niveau 1/2 aux équipes internes et aux clients : prise en charge des tickets, résolution des problèmes matériels ou logiciels, assistance lors des conférences et des réunions. - Diagnostiquer les pannes, identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes ; escalader les besoins d’achat ou de remplacement de matériel lorsqu’il est nécessaire. - Participer à la configuration et à la maintenance des serveurs, des postes de travail, des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls) et des comptes de messagerie. - Contribuer à la planification budgétaire des équipements IT, à la rédaction des cahiers des charges et à la veille technologique afin de recommander les meilleures solutions du marché. - Piloter le déploiement de nouvelles applications métiers (logiciels de gestion hôtelière, CRM, outils de réservation) et assurer la création, la gestion et la sécurisation des comptes utilisateurs. - Mettre en place et suivre les procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité d’activité (disaster recovery) ; veiller à la mise à jour des antivirus et à la prévention des attaques de phishing. - Collaborer avec le Responsable Réservations pour la mise à jour du site web de l’hôtel, l’optimisation SEO et l’animation des réseaux sociaux. - Rédiger et actualiser les politiques et procédures IT (gestion des mots de passe, usage des équipements, sécurité des données) et former les utilisateurs aux bonnes pratiques. **Profil recherché** - Bac+2/3 en informatique, réseaux ou équivalent. - Minimum 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie ou de la restauration. - Maîtrise des environnements Windows et macOS, des réseaux LAN/Wi‑Fi, de la téléphonie IP et des outils de virtualisation. - Connaissances solides en sécurité informatique (antivirus, firewall, sauvegarde, plan de reprise d’activité). - Bon sens du service, capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tickets simultanément. - Excellent relationnel, esprit d’équipe et capacité à communiquer clairement avec des interlocuteurs non‑techniques. - Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un plus. **Ce que nous offrons** - Un CDI à temps plein au sein d’une structure dynamique et en pleine croissance. - Un environnement de travail moderne, équipé des dernières technologies. - Des opportunités de formation continue et de développement professionnel. - Un package salarial attractif avec avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Un cadre de travail convivial où l’innovation et la qualité de service sont au cœur des priorités. Rejoignez People Brand et participez activement à la transformation digitale de l’hôtellerie au Maroc !